자주하시는 질문 목록

1. Q서비스 신청은 어떻게 하나요?

   A

   저희 정상투자그룹은 무료체험방을 통해 실력을 보여드린 뒤 희망하시는 분에 한해서 회원 가입을 진행하고 있습니다.

   이에 상단에 있는 “무료체험” 메뉴를 통해 신청하여주시기 바랍니다.

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2. Q체험서비스 신청했는데 초대가 되지 않습니다

   A

   저희 정상투자그룹은 매주 특정 요일에 한해서 신청 회원 초대 후 서비스를 진행하고 있습니다.

   순차적으로 진행되고 있으며 신청 회원들이 많을 경우 시간이 좀 걸릴 수 있으나 최대한 빠른 서비스를 위해 노력하고 있습니다.

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3. Q환불 규정은 어떻게 되나요?

   A 1. 공통 환불 규정 안내
   
   1) 유료 사용기간에 주말 및 공휴일도 이용일 수에 포함됩니다.
   
   2) 환불 시 필요한 문서를 회사 측에 제출해주셔야 하며, 제출 한 문서 검토 후 정당한 사유가 인정되는 경우
   [3] 영업일 이내(주말 및 공휴일 미포함) 환불 가능합니다.
   
   3) 서비스 신청 후 어떤 정보 제공도 받지 못했을 경우 전액 환불 가능합니다.
   
   4) 환불 금액 계산
   : 결제금액 - {(1일 서비스 금액 × 이용일 수) + 환불 수수료(서비스 이용료 총액의 10%}
   • 1일 서비스 금액 : 결제금액 ÷ 서비스 총 일수(1개월 기준 30일)
   • 7일 이내 환불 시 환불 수수료는 발생하지 않습니다.
   • 약정된 서비스 외의 부가서비스 및 부가 콘텐츠에 대해서는 환불 차감을 하지 않습니다.
   
   
   2. 신용카드 할부 시 환불 규정 안내
   
   1) 신용카드 할부 시 할부거래에 관한 법률(“할부거래법”) 제16조에 따른 다음과 같은 항변 사유가 있는 경우에는 서면으로 환불을 신청할 수 있습니다.
   ① 할부계약이 불성립∙무효인 경우
   ② 할부계약이 취소∙해제 또는 해지된 경우
   ③ 서비스가 정해진 시기까지 공급되지 아니한 경우
   ④ 회사의 채무불이행으로 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우
   ⑤ 할부거래법 또는 다른 법률에 따라 정당하게 청약을 철회하거나 해지한 경우
   
   2) 회사는 항변 수령 시 즉시 이를 검토하고 만약 항변을 수용할 수 없는 경우 그 의사와 사유를 5영업일 이내에 소비자에게 서면으로 통지하여 환불을 거절할 수 있습니다.

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4. Q상품 결제에는 어떤 방식이 있나요?

   A

   신용카드, 무통장입금으로 결제가 가능합니다.

   
   

   무통장 입금 시 주문접수 후 입금되지 않고 주문일 포함 7일이 지나면 주문은 자동 취소되오니 입금예정일을 꼭 확인하시기 바랍니다.

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5. Q무료 체험은 어떤 방식으로 진행되나요?

   A 무료 체험 신청을 하신 분들에 한해서 무료 체험방으로 초대해드리며 카카오톡 오픈채팅방에서 리딩해드리고 있습니다.

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6. Q로열~ 펜트하우스의 큰 차이점이 뭔가요?

   A

   로열층 서비스는 단기매매를 통한 빠른 순환 매매를 진행함으로써 소액투자자들에 적합한 서비스입니다.

   
   

   팬트하우스 서비스는 고객님들의 투자자금에 맞춘 개인별 포트폴리오를 바탕으로 단기부터 중장기까지 모든 매매를 진행하는 고액 투자자들을 위한 맞춤형 서비스입니다.

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7. Q계좌 개설은 어떻게 하나요?

   A

   비대면 계좌로 증권사나 은행 방문 없이도 모바일로 간편하게 개설할 수 있습니다.

   국내 전 증권사에서 거래가 가능하오니 원하시는 곳에서 개설하시면 되고 해당 증권사 사이트에 자세한 설명이 나와있습니다.

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8. Q서비스 상담 신청을 하고 싶은데 어떻게 하나요?

   A

   1. 무료체험 메뉴를 클릭합니다.

   2. 이름, 연락처, 투자금등의 고객정보를 작성 후 <정상투자그룹 무료체험하기>버튼을 클릭합니다.

   3. 담당자 확인 후 종목 상담 및 주식 투자 전반 모든 상담을 도와드리겠습니다.

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